Klanten hechten steeds meer aandacht aan de kwaliteit van je bedrijf. Het is dus goed om je als ondernemer ook bezig te houden met de kwaliteit van je product, dienst of organisatie. Opdrachtgevers en klanten verlangen nou eenmaal goede kwaliteit, en jij bent degene die ze dat wil geven. Als je de kwaliteit van je product of dienst waarborgt, laat je zien dat je klanttevredenheid belangrijk vindt en dat je risico’s kunt beheersen. Bovendien ben je professioneel in je dienstverlening en heb je grip op de organisatie. Maar hoe zorg je er nou voor dat je product, dienst of productieproces perfect geoptimaliseerd is? In deze blog geven we je een aantal tips hoe je de kwaliteit van je bedrijf kunt waarborgen.
Kwaliteitsopleidingen
Kwaliteitsopleidingen kunnen helpen bij het waarborgen van de kwaliteit. Hierbij is het wel belangrijk dat de kennis ook direct kan worden toegepast in de praktijk. Vaak wordt er veel geleerd over modellen, instrumenten en systemen. Het kan lastig zijn om deze om te zetten naar daadwerkelijke acties en doelen in de organisatie. Daarom kun je ook kiezen voor een training op locatie, waarbij direct kan worden geleerd wat er in de organisatie kan worden verbeterd.
Teamwork
Het bewaken van de kwaliteit is de taak van iedereen in de onderneming. Hier is dus een goede samenwerking voor nodig. Zorg ervoor dat je je medewerkers betrekt in de plannen om de kwaliteit te verbeteren. Om de medewerkers betrokken te houden, kun je ze bijvoorbeeld vragen naar een persoonlijke bijdrage. Iedereen moet een manier kunnen vinden waarop zij bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit in de organisatie. Ook in vergaderingen kun je regelmatig een onderwerp bespreken wat te maken heeft met de kwaliteit.
Audit support
Ook kun je kiezen voor speciale auditsupportservices. Heb je advies nodig over technische vraagstukken? Of heb je behoefte aan een sterk kwaliteitszorgsysteem? Dan is audit support ideaal voor jouw bedrijf. Door middel van mentoring en coaching, kwaliteitsreviews, dossierreviews, vaktechnische ondersteuning en opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelingen bereik je de hoogste kwaliteit voor jouw organisatie. Kies bijvoorbeeld voor Kriton audit support.
Deel resultaten
Verzamel informatie over het functioneren van de organisatie en maak deze informatie beschikbaar voor iedereen. Vallen de resultaten een beetje tegen? Deel ook dan de uitkomsten. Zo kan iedereen zien dat er nog veel te winnen is op bepaalde gebieden. Zorg ervoor dat de reportages goed te begrijpen zijn voor iedereen. Deze transparantie zorgt voor een hogere betrokkenheid binnen de organisatie op het gebied van het waarborgen van de kwaliteit.
Blijf up-to-date
Tot slot is het natuurlijk belangrijk om up-to-date te blijven van ontwikkelingen binnen je vakgebied. Doe dit door veel te lezen, een training te doen of een lezing te volgen. Zo kun je je klanten zo goed mogelijk helpen!